quais são as preocupações dos clientes da EMENO

Depois de anos exportando,EMENOOs clientes da estão espalhados por mais de 100 países. As perguntas feitas por clientes de diferentes regiões são completamente diferentes.

Durante muitos anos, a primeira pergunta dos clientes europeus é geralmente sobre conformidade.

"Você tem certificação CE?" "É compatível com RoHS 2.0?" "Você pode fornecer uma declaração REACH?" Um cliente francês enviou cinco perguntas no mês passado, todas relacionadas com conformidade. EMENO obteve certificações duplas de ISO9001 e ISO14001. CE é a base e os documentos para RoHS e REACH estão sendo gradualmente melhorados. Esse cliente francês respondeu mais tarde: “Você é o único fornecedor que respondeu totalmente em cinco dias”.

A primeira pergunta dos clientes latino-americanos geralmente é sobre custos de envio.

“Quantas camadas oAM8208tem?" "Quantas peças um contêiner pode conter?" Os clientes do Brasil e do México são particularmente sensíveis ao peso. O AM8208 da EMENO pesa 4,7 kg por unidade e duas unidades são embaladas em uma caixa. Um contêiner de 40 pés pode conter mais. Um cliente mexicano calculou que o custo de envio economizado com o uso do AM8208 foi suficiente para ele comprar outro lote de etiquetas rígidas AM.

A primeira pergunta dos clientes do Sudeste Asiático geralmente é sobre prazos de entrega.

"Quanto tempo leva para enviar depois de fazer um pedido?" “Pode ser entregue a tempo para a inauguração?” As lojas do Sudeste Asiático têm horários apertados e exigem prazos de entrega elevados. A EMENO possui modelos regulares AM8208, AM8089 e AM9800X em estoque, mas cores personalizadas ou configurações especiais exigem programação de produção. Um cliente tailandês perguntou: "Qual foi o prazo de entrega do lote de 5 bandejas de etiquetas impressas AM que você enviou para o México no ano passado?" Eu disse 32 dias. Depois de ouvir isso, ele não perguntou mais sobre o prazo de entrega e começou a perguntar sobre o preço.

A primeira pergunta dos clientes do Oriente Médio geralmente é sobre os agentes.

"Você tem um agente em Dubai?" "Você pode enviar diretamente?" Os clientes do Oriente Médio preferem agentes locais para pós-venda e reposição convenientes. A EMENO atualmente não tem agentes no Médio Oriente, mas apoia o transporte direto. Um comprador do Oriente Médio fez essa pergunta em uma feira e pegou seu telefone para fazer uma anotação, dizendo que deixaria o departamento de compras contatá-lo.

O que a EMENO faz são antenas magnéticas AM, etiquetas rígidas AM e etiquetas flexíveis AM. Os produtos são os mesmos, mas as coisas que interessam aos clientes em diferentes mercados são diferentes. Ser capaz de entender o que eles estão pedindo é mais importante do que cotar preços.

Site EMENO: www.emenotec.com | www.lifmei-eas.com

Site da Lifangmei: www.lifangmei.com